Yardım & Destek
Trendbuyukbeden.com'da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95* oranında 1-3 iş günü** , diğer illerimiz için ise 4-6 iş günü** olarak belirtilmiştir.
* (Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)
**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)
Trendbuyukbeden.com üzerinden yapacağınız 150 tl ve üzeri alışverişlerde Kargo Ücreti ödemessiniz. 150 tl'nin altında kalan alışverişlerde ise Kargo Ücreti 6,99 TL'dir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerin Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 3,99 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz, kredi kartları ile %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, Peşin Fiyatına 3 Taksit ile alışveriş yapabilirler..
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
-İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Sürat Kargo (0850 0 202) ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi Hanezza Tekstil anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Sürat Kargo'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
-Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızına asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.
-Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İİade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
İade Adresi: Trendbuyukbeden.com - Merkez mah. Abdi İpekçi cad. No:22/A Güngören/İstanbul
Ürünün stoğunda değişim yapacağınız beden bulunması durumunda beden değişimi gerçekleştirebilirsiniz. Beden değişimi yapacagğınız ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasında iligili bölümü doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Sürat Kargo (0850 0 202) ile göndermenizi rica ederiz.
Trendbuyukbeden.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için; in; siparis@trendbuyukbeden.com adresine mail atabilir ya da 0212 643 94 10 numaralı telefonda destek alabilirsiniz.
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi siparis@trendbuyukbeden.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0212 643 94 10 Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da siparis@trendbuyukbeden.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Trendbuyukbeden.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "İndirim Kuponları (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz indirim kuponunu seçebilir veya eklemek istediğiniz İndirim Kodunu buraya yazarak ekleyebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. İndirim Kuponlu alışverişlerde alışveriş tutarınızın İndirim Kuponu tutarından yüksek olması gerekmektedir.